9月3日上午，杭州亚运会赛事总指挥部信息技术指挥中心誓师动员大会举行。我校41名服务信息技术指挥中心的赛会志愿者参加大会。志愿者代表方卓尔作表态发言，郑重承诺将服从组织安排，严格履行志愿者的职责，严守志愿者的行为规范，以最饱满的热情和最坚定的信念，投入到亚运志愿服务中，展现青春风采，传递青年温度。

亚运会倒计时的钟声已敲响。近日，为保障冲刺阶段各项工作得到落实完善，信息技术指挥中心组织开展综合演练，杭电“小青荷”全情参加，决战决胜攻坚，提升志愿服务能力与水平。

场馆培训中，信息技术指挥中心副指挥长施雄伟作动员讲话，提出多方面要求与希望，使“小青荷”明晰服务期间需要遵守的各项规章制度及展现出的精神面貌。“小青荷”们参观了ITCC集成实验室、ITCC指挥大厅，了解ITCC及技术演练相关情况，并观看杭州亚运会、亚残运会场馆工作人员行为规范宣传片。

在各领域专家的指导下，ITCC帮助台助理学习了如何礼貌接听报障电话、创建工单、IT事件分级等；成绩QA助理学习了如何核对官网信息与后台实时数据，并使用插件快速查看INFO奖牌榜数据。 

ITCC帮助台助理负责接听各场馆的报障电话并创建工单，在帮助台专家的指导下完成服务范畴界定、反馈对象查找、账户身份定位、工单升级等工作。成绩QA助理负责核对INFO上的赛程和奖牌等数据是否与后台实时数据相吻合，并定期查看奖牌榜数据是否正确，发现问题后及时上报以确保数据的准确性和完整性。 

每日演练结束后，志愿者们在场馆负责人的组织下召开总结会议，总结每日工作完成情况，提出每日工作中存在的问题及相应的解决方案，为正式赛会服务打下更为坚实的基础。

在亚运会倒计时之际，杭电“小青荷”将时刻牢记服务规范，力求在正式赛会服务期间展现出杭电风采、青年学生积极阳光的精神面貌与专业的技术素养。